目印が雨でも見えるか歩いてみる
普段使う道順を、無理のない天候の日に来店する人の目線で確認します。
看板の反射、傘で隠れる目印、屋根のある通路など、晴天時と違って見える場所を書き出しましょう。
危険な状況で確認する必要はありません。
スタッフの経験や過去の問い合わせも役立ちます。
「駅から何分」だけでなく、入口へ向かう最後の曲がり角を説明するのがポイントです。
一枚の写真に役割を持たせる
店全体のきれいな写真とは別に、人が立つ場所から見える入口を撮ります。
階段や軒下があるなら、それが分かる距離で撮影します。
広角で実際より通路が広く見える写真は避けましょう。
写真に矢印を付ける場合も、周辺のお店の入口へ誤って誘導しないように確認します。
「こちら側の扉です」など短い説明を添え、写真だけで判断できるとは考えないことが大切です。
到着後の動きも一緒に知らせる
傘立ての場所、濡れた傘を持ち込めるか、足元に段差があるかなど、入口で立ち止まりやすい点を伝えます。
車で来る人には、駐車場所から入口までの移動も確認します。
雨天で入口が変わる場合は、通常の案内の近くに変更を掲示します。
お知らせを遡らないと見つからない状態にせず、来店前の案内から現在の入り方へ進めるようにします。
写真に添える一文
「建物の右側にある屋根付き通路を進むと、木の扉が当店の入口です。
傘立ては扉の内側にあります。
通路の入口に小さな段差があるため、足元にご注意ください。」
実際の構造を確認して書き換えます。
次の一歩を、小さく始める。
まずは「最後の曲がり角から扉まで」を一枚で伝えられるか確認しましょう。
景色の紹介ではなく、来店する人が次にどちらへ進むか分かる写真を選びます。
今回整理した内容は、口頭の説明だけでなく、初めての人が来店前に見返せる場所にもまとめられます。
ホームページ制作を比べるときは、必要な案内へ迷わず進めるかも確認してみましょう。
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