まず、つまずいている場面を見直す
紹介者がサービスの細部まで説明するのは負担です。
「いい人だった」だけでは、紹介された側は自分の相談が対象か判断できません。
紹介数を頼む前に、誰にどんな仕事を提供するかを伝えやすくしておきましょう。
営業では、紹介してほしい対象を具体的にし、相手に無理な推薦を求めないようにします。
紹介用のひと言と案内URLを用意し、本人が確認して連絡する流れにします。
紹介者から個人情報を勝手に受け取るより、本人が相談方法を選べることを優先します。
1．対象になる人を具体的にする
「何でも相談できます」より「小さなお店の○○」の方が、紹介する相手を思い浮かべやすくなります。
狭く言うことが不安なら、いま紹介してほしい代表的な相談を一つ選んでみましょう。
2．専門名ではなく、困りごとで説明する
商品名や専門語を覚えてもらうより、「こういうときに頼める」と伝えます。
紹介者が自分の言葉へ言い換えても意味が変わらないか、身近な人に説明して確かめます。
3．そのまま渡せる短い案内を作る
一文の説明と連絡方法をまとめます。
紙、メッセージ、公開の紹介ページなど、相手が渡しやすい形で構いません。
長い資料を理解してから紹介する負担を作らないことが大切です。
4．本人から連絡できるようにする
紹介者に知人の連絡先を無断で渡してもらうのではなく、本人が案内を見て相談できる流れにします。
連絡を強く促してもらう必要もありません。
対象外なら断りやすい説明を添えます。
5．お礼と公開の許可を分けて考える
紹介へのお礼は伝えつつ、紹介者の名前や言葉を広告へ無断で使わないようにします。
紹介したことと、口コミとして掲載することへの了解は別です。
必要な確認を省かないことが関係を守ります。
実際に試すなら
紹介用の一文なら「小さな家具の修理を相談できる工房です。
対応できる内容を案内で確認してから、直接相談できます」のように、対象・用事・連絡の順でまとめます。
- 対象になる人を具体的にする
- 専門名ではなく、困りごとで説明する
- そのまま渡せる短い案内を作る
- 本人から連絡できるようにする
- お礼と公開の許可を分けて考える
よくある疑問。
紹介してほしい対象を絞ると、機会が減らない？
まず一つ具体的にすると、紹介する人が相手を思い浮かべやすくなります。
提供できる仕事を減らすのではなく、説明の入口を絞る考え方です。
次の一歩を、小さく始める。
まずは「対象になる人を具体的にする」から。
すべてを一度に変えるのではなく、一つの場面で試し、相手の反応や現場で使えたかを確かめてください。
方法が合わなければ、条件や伝え方を調整していきましょう。
自分の仕事を、専門語を使わず一文にしてみてください。
何を頼めるかを相手が言い直せれば、紹介用の説明の土台になります。
営業の支援を比べるなら、連絡件数だけでなく、相手が検討するときに必要な説明まで整えられるかを見てみましょう。
口頭の提案と、後から読み返す情報がつながると、営業の次の一歩を考えやすくなります。
Core lineでは、営業支援に加え、サービスの伝え方を整理したホームページ制作もご相談いただけます。
営業とウェブを別々に考えず、商談で伝えたことをサイトでも確認できる形にするのが、私たちの提案です。
制作前には「うちどれ」の動く見本も確認できます。
気になった方は、Core lineの営業支援とサービス紹介をご覧ください。自分の仕事や予定に合うか迷う場合は、お問い合わせからご相談いただけます。