いつ休むのかを、日付で書く
「本日」「明日」だけの案内は、後から見た人にはいつの話か分かりにくくなります。
月日と曜日を確かめ、対象の店舗やサービスも必要に応じて添えます。
一日休むのか、受付だけ止めるのか、営業時間を短縮するのかも区別します。
商品受取や予約済みの方への対応が別なら、その条件を省かないようにしましょう。
見てもらう入口を点検する
SNSの新着投稿を見ずに、地図や保存済みのページから来店する人もいます。
営業時間、予約ページ、ホームページのお知らせなど、利用前に確認される場所へ反映します。
一度投稿して終わりにせず、営業情報そのものを直すことがポイントです。
各サービスで臨時営業時間を設定できるかは、利用中の管理画面の案内を確認してください。
- 利用への影響を確認
- 予約と営業情報へ反映
- 再開後に表示を戻す
予約済みの方には、個別に知らせる
休業で予約に影響が出る場合は、一般向けのお知らせだけでは足りません。
誰へ連絡し、返事があったか、日時変更が済んだかを記録します。
急な事情で細かな説明が難しくても、まず利用への影響を伝えます。
個人的な事情をどこまで公開するかと、お客さまに必要な連絡をすることは分けて考えられます。
休業案内の文例
○月○日（○）は臨時休業いたします。
翌営業日は○月○日です。
ご予約済みの方には個別にご連絡しています。
お問い合わせへの回答は営業再開後となります。
営業を再開したら、表示を戻す
休業のお知らせが最初に出続けると、再開後も休んでいるように見える場合があります。
再開の案内と通常の営業情報を確認し、固定表示や予約停止の解除も忘れないようにします。
休業を決めたときに「戻す作業」も予定へ入れておきましょう。
知らせる場所の一覧を残すと、次の臨時休業でも最初から探さずに対応できます。
次の一歩を、小さく始める。
休業案内は「投稿したか」ではなく、「来店前に見つかるか」で確かめます。
日付、影響、再開の見通しを揃え、予約済みの方への連絡を先に確認しましょう。
今回整理した「休業日・営業再開日・予約への影響」は、口頭やSNSだけでなく、初めての方がいつでも確かめられる場所にも置いておけます。
HPは、それだけで信頼を保証するものではありませんが、案内と実際の対応を揃えていくための一歩になります。
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「うちどれ」の動く見本で、見た目だけでなく操作も確かめてから、自分のお店に必要な案内を選べます。
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