開店初日の​「カード​使えますか？」で​困らない​準備

申し込んだ​決済と、​使える​決済は​違う

端末が​届いていても、設定や​利用開始の​確認が​終わっていない​場合が​あります。
契約している​サービスの​案内を​確認し、実際に​利用できる​状態に​なってから​対応マークを​掲示しましょう。

導入予定日が​不確かな​ものを、対応済みと​して​載せないようにします。
現金のみで​始めるなら、その​状態を​正確に​知らせる​方が、当日の​説明も​揃えやすくなります。

予約前と、​店頭の​両方で​知らせる

料金や​予約の​案内の​近くに、利用できる​支払方法を​置きます。
店内の​レジだけで​知らせるのでは、支払手段を​持たずに​来た​人が​困ります。

決済ブランドの​ロゴだけに​頼らず、文字でも​確認できる​案内に​しましょう。
支払いの​時期や、オンライン決済と​店頭決済の​違いが​ある​場合も、混ぜずに​説明します。

端末が​使えない​日の​対応を​決める

通信や​端末の​問題で、いつもの​方法が​使えない​ことがあります。
決済事業者の​案内に​沿って​確認する​担当者と、お客さまへ​知らせる​窓口を​決めて​おきます。

代わりの​支払方法を​案内する​場合も、相手が​当然対応できると​決めつけない​ことが​大切です。
予約済みの​方に​影響するなら、来店前に​連絡できるかも​検討してください。

変更したら、​古い​表示を​外す

新しい​決済方法を​加える​ときは、ホームページ、SNS、店頭、予約確認の​文面を​見直します。
逆に​使えなくなった​方法も、そのまま​残さないようにします。

支払案内の​原稿を​一つ​持っておくと、場所ごとの​書き忘れを​減らせます。
お客さまに​準備して​もらうことが​あるなら、会計直前ではなく​利用前に​伝える​流れを​作りましょう。

次の​一歩を、​小さく​始める。

支払方法は、会計の​説明だけでなく、来店準備の​情報です。
まず​「今日​使える​方法」が​料金・予約案内から​見つかるか、スマホで​確かめてみましょう。