利用できる区画を、具体的に示す
敷地が同じでも、すべての区画を使えるとは限りません。
契約している場所、台数、目印、利用できる時間を確認し、隣の区画と間違えにくい案内にします。
「店の前」だけでは、初来店の人は判断できない場合があります。
周辺全体の位置が分かる図と、停める場所の写真を分けると、到着前と到着後の両方で役立ちます。
車で入る方向と、入口の条件を確かめる
駐車区画に着いても、入口を通り過ぎたり、別の通路へ入ったりすることがあります。
車で実際にたどり、道路や周辺への影響も含めて確認しましょう。
歩く人向けのアクセスを、そのまま車向けに流用しないことが大切です。
高さや大きさの制限がある場合は、確認済みの条件だけを記載し、分からない場合は事前相談へつなげます。
- 契約区画を確かめる
- 車の進入経路を確認
- 満車時の対応を伝える
満車のときに、何をしてほしいか決める
周辺の路上で待ってもらう案内は避け、到着前の連絡や近隣施設の案内など、実際に対応できる方法を考えます。
別の駐車場を勧めるなら、利用条件を確認してください。
提携していない駐車場を、無料や優待があるように見せないことも大切です。
駐車料金を負担する場合は、その範囲と手続きを曖昧にしないようにします。
駐車場案内の文例
専用駐車場は○台分です。
建物○側の、当店の表示がある区画をご利用ください。
満車の場合は、道路上でお待ちにならず事前にご連絡ください。
周辺施設の駐車場は当店の専用区画ではありません。
案内は、予約時にも見返せる場所へ置く
SNSの過去投稿だけに駐車場の説明があると、出発前に探し直すことになります。
予約確認やアクセスページから、同じ情報へ進める状態にします。
区画の変更や工事があったら、地図と文章を一緒に直します。
看板を置いた場合も、写真に反映されているか確認し、実際に見える景色と案内を揃えましょう。
次の一歩を、小さく始める。
「駐車場あり」の先に、どこへ、どう停めるかを伝えましょう。
まず専用区画の写真と、満車時の連絡方法がすぐ見つかるか確認してください。
今回整理した「駐車区画の場所・利用条件・満車時の連絡方法」は、口頭やSNSだけでなく、初めての方がいつでも確かめられる場所にも置いておけます。
HPは、それだけで信頼を保証するものではありませんが、案内と実際の対応を揃えていくための一歩になります。
Core lineでは、駐車区画の場所・利用条件・満車時の連絡方法を、スマホでも見つけやすい構成へまとめるホームページ制作をご相談いただけます。
「うちどれ」の動く見本で、見た目だけでなく操作も確かめてから、自分のお店に必要な案内を選べます。
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