目的地と、実際の入口が違うことがある
地図の印が建物の中心や道路の反対側を示す場合、目的地に着いても入口が見つかりません。
看板、階段、エレベーター、受付の場所までを現地で確認します。
駅からの長い説明を足す前に、建物に着いてからの迷いやすい箇所を特定しましょう。
二階のお店なら、何階かだけでなく、どの入口から上がるのかが重要です。
写真は、お客さまが見る向きで撮る
店内から撮った入口は、外から来る人には違う景色に見えます。
道路から建物を見る写真と、実際に入る扉の写真を分けると分かりやすくなります。
写真に写る目印が、今もそこにあるかを確認してください。
工事や隣の店舗の変更で使えなくなる説明もあります。
自分の看板や建物の特徴など、確認しやすい目印を優先します。
- 来店する向きで歩く
- 迷う分岐を撮影
- 入口から受付まで案内
文章は、分岐するところだけ具体的にする
「右へ進む」と書くなら、何を向いているときの右かを示します。
道順の途中で視点が変わる説明は、短くても迷いやすくなります。
一つの段落に道順を詰め込まず、建物到着、入口、受付の順に整理します。
私有地や関係者用の通路を、便利だからという理由で案内しないことも大切です。
建物到着後の案内例
建物正面の店舗入口ではなく、向かって左側の共用入口からお入りください。
階段で二階へ上がると、奥に当店の扉があります。
入口に迷った場合は、その場からご連絡ください。
利用する時間帯と移動方法で確認する
昼は見える看板が、夕方には分かりにくくなる場合があります。
夜間の入口、休館日の建物、エレベーターの利用条件など、実際に来店する条件でも確かめましょう。
段差などの情報は、利用可能だと推測して書かず、事実を具体的に伝えます。
案内だけでは判断が難しい方に向けて、来店前に相談できる窓口も添えると安心です。
次の一歩を、小さく始める。
住所が正しくても、入口まで伝わるとは限りません。
今日、道路から店の扉まで歩き、迷う分岐を写真と短い説明で補ってみましょう。
今回整理した「建物到着後から受付までのアクセス案内」は、口頭やSNSだけでなく、初めての方がいつでも確かめられる場所にも置いておけます。
HPは、それだけで信頼を保証するものではありませんが、案内と実際の対応を揃えていくための一歩になります。
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「うちどれ」の動く見本で、見た目だけでなく操作も確かめてから、自分のお店に必要な案内を選べます。
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