店の紹介より先に、利用に必要な情報を。
大阪や神戸を訪れた人が小さな店のHPを開いたとき、最初に必要なのは長い沿革とは限りません。
何を提供する店か、予約がいるか、いつ開いているか、どの入口から入るかが分かると次の行動を選びやすくなります。
翻訳の優先順位は、来店の疑問から決めます。
宝塚のお店でも、実際に外国語の案内を必要とする利用者がいるなら、その人たちが使う言語を候補にします。
言語数を増やすこと自体を目的にせず、問い合わせの実例や現場の困りごとから範囲を選びます。
- 何を提供するかと、代表的な価格。
- 営業時間・休業日・利用に必要な予約。
- 最寄り駅・入口・支払方法の案内。
- 問い合わせで対応できる言語と方法。
写真や短い説明で、翻訳の負担を減らす。
メニュー名を直訳しても、料理やサービスの内容が伝わらない場合があります。
実際の写真に短い内容説明を添え、選ぶための情報をそろえます。
写真は説明を補うもの。
重要な条件を画像だけに任せないようにしましょう。
営業時間や予約期限は曖昧な表現を避けます。
食材・アレルギーなど安全に関わる説明を掲載する場合は、実際に確認できる内容だけを伝え、翻訳も適切に確認します。
対応を保証できないことを安易に約束しないことが大切です。
| 伝えること | 整理する方法 |
|---|---|
| 商品・サービス | 実際の写真＋短い内容説明 |
| 日時 | 営業曜日・時間・例外を区別 |
| 利用条件 | 予約の要否・持参物・受取方法 |
| 接客言語 | 対応可能な方法を具体的に案内 |
英語ページがあっても、英語接客の約束にはしない。
外国語ページを見た人が、その言語で電話も相談もできると思う場合があります。
メールでなら確認できる、店頭は日本語中心など、実際の対応方法を明記します。
無理に対応範囲を広げるより、行き違いを減らすことを優先しましょう。
一方、日本語ページへ戻れない構成も不便です。
言語切替は見つけやすい場所に置き、どのページを読んでいるか分かるようにします。
機械翻訳を利用する場合も、固定で確認済みの重要案内を併用する方法があります。
更新できる範囲から始める。
料金変更を日本語だけに反映すると、どちらを読んだかによって案内が変わります。
日本語の更新と翻訳の見直しをセットにすることが必要です。
多言語ページの数が増えるほど、その確認対象も増えます。
安い費用でHP制作を始めたい場合、まず一つの案内ページに絞り、利用者の反応から追加を考えられます。
簡単に更新できる範囲と、翻訳確認を依頼する範囲を分けて見積りを確認しましょう。
よくある疑問。
日本語ページを全部翻訳する必要がありますか？
必ずしもありません。
利用に必要な基本案内から始め、実際の問い合わせを見ながら範囲を広げる方法があります。
AI翻訳だけで公開してよい？
下書きとして使えても、価格・営業時間・提供条件などの正確さは確認が必要です。
誤解が大きな影響を生む部分は適切な確認を行います。
次の一歩を、小さく始める。
多言語HP制作は、訳す量より、利用できる情報が正確に伝わることを大切にします。
現場の接客と更新に合う小さな構成から始めましょう。
外国語でよく聞かれることを五つ並べ、利用前に必要な回答と、対応できる連絡方法をまとめてください。
ホームページ制作を比較するなら、完成例の見た目だけでなく、スマホでの操作や必要な情報への進みやすさも確かめてみましょう。
自分の店や活動を載せた姿が想像できるかも、大切な判断材料です。
Core lineの制作は、「うちどれ」の動く見本を触って、イメージを選ぶところから始められます。
完成後に初めて使い心地を知るのではなく、制作前に構成や操作を確かめ、必要なページや機能を相談できることが特徴です。
気になった方は、Core lineの見本から始めるホームページ制作をご覧ください。自分の仕事や予定に合うか迷う場合は、お問い合わせからご相談いただけます。